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Personnel soignant, Personnel du Bureau des Entrées, Personnel du Service Social
Aucun pré-requis nécessaires
- Analyser et comprendre les problèmes posés par l\'hospitalisation des Personnes Âgées
- Repérer ses propres représentations et réactions émotionnelles
- Établir un mode d\'écoute et de communication adapté aux besoins des Personnes Âgées
- Entraînement à l\'entretien d\'accueil face aux familles et aux Personnes Âgées
- Identifier les points clés d\'un accueil de qualité
- Comprendre les spécificités et les exigences de l'accueil des Personnes Âgées
- Établir un mode de communication favorable face à l'échange
- Développer son efficacité dans l'accueil
- Contrat de changement (actions à mettre en œuvre pour faire évoluer l'accueil de chaque participant, élaboration commune d'une charte d'accueil)
| LYON | 2 jours | du 25/11/2021 au 26/11/2021 | 800€TTC | S'inscrire |
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Vous trouverez ci-dessous les thèmes associés à la formation "La qualité de l'accueil"
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