AMéLIORER SES COMPéTENCES RELATIONNELLES ET MANAGéRIALES

Thème
La gestion des conflits

PUBLIC CONCERNÉ

Tout public

OBJECTIFS

- Acquérir les bases de la communication et identifier les différents types de communication afin de pouvoir s\'adapter lors d\'un conflit

- Savoir faire le diagnostic de sa propre communication et repérer les points à améliorer

- Comprendre les mécanismes humains, les enjeux et les facteurs de déclenchement du conflit 

- Analyser les situations de tensions pour diagnostiquer le comportement adéquat

- Transformer une situation conflictuelle en partenariat gagnant / gagnant

CONTENU DE LA FORMATION

- Les bases et les acteurs de la communication

- Repérer les différents types de conflits

- La psychologie du conflit: les mécanismes à l'origine d'un conflit

- Reconnaître ses attitudes face aux conflits

- Savoir gérer les conflits

- Prévenir les conflits

- Définir un nouveau mode de relation au sein de son équipe


Dates de sessions
LYON 2 jours du 03/02/2020 au 04/02/2020 800€TTC S'inscrire

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SAFOR SANTÉ FORMATION
300 rte Nationale 6 - 69760 LIMONEST | Tel: 04 72 85 62 92