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Collaborateurs des MJPM, les MJPM, les Chefs de service
Aucun pré-requis nécessaires
- Rappel des notions de base en communication
- Rappel des conditions d\'un accueil de qualité
- Définir les situations difficiles lors de l\'accueil
- Savoir gérer les différentes situations difficiles
- Définir les pathologies psychiques et leurs symptômes
- Repérer les symptômes des pathologies et agir en conséquence
- Les fondamentaux de la communication
- La qualité de l'accueil
- Les situations difficiles:
* Faire face à l'agressivité
* Faire face à la détresse
* Faire face aux demandes insistantes et répétitives
* Faire face aux difficultés d'expression et de compréhension
- Les structures psychiques :
* Les névroses
* Les psychoses
* La psychopathie
* Les états-limites
* La dépression
* Le handicap mental
* Les addictions
* Les maladies neuro-dégénératives du vieillissement
- Les personnalités difficiles du fait de troubles psychiques
LYON | 2 jours | du 27/01/2025 au 28/01/2025 | 850€TTC | S'inscrire |
FORMATION A DISTANCE | 2 jours | du 27/01/2025 au 28/01/2025 | 850€TTC | S'inscrire |
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