La protection juridique des majeurs

Gérer les situations difficiles lors de l'accueil de Majeurs Protégés présentant des troubles psychiques

PUBLIC CONCERné

Collaborateurs des MJPM, les MJPM, les Chefs de service

pré-requis

Aucun pré-requis nécessaires.

objectifs

- Rappel des notions de base en communication

- Rappel des conditions d'un accueil de qualité

- Définir les situations difficiles lors de l'accueil

- Savoir gérer les différentes situations difficiles

- Définir les pathologies psychiques et leurs symptômes

- Repérer les symptômes des pathologies et agir en conséquence

contenu de la formation

- Les fondamentaux de la communication

- La qualité de l'accueil

- Les situations difficiles:

    * Faire face à l'agressivité

    * Faire face à la détresse

    * Faire face aux demandes insistantes et répétitives

    * Faire face aux difficultés d'expression et de compréhension

- Les structures psychiques :

    * Les névroses

    * Les psychoses

    * La psychopathie

    * Les états-limites

    * La dépression

    * Le handicap mental

    * Les addictions

    * Les maladies neuro-dégénératives du vieillissement

- Les personnalités difficiles du fait de troubles psychiques